Перевод"моделирования бизнес-процессов" на английский

Существуют три вида бизнес-процессов: Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент. Примерами операционных бизнес-процессов являются Снабжение , Производство , Маркетинг , Продажи и Взыскание долгов. Например, Бухгалтерский учет , Подбор персонала , Техническая поддержка , административно-хозяйственный отдел. Бизнес-процесс начинается со спроса потребителя и заканчивается его удовлетворением. Процессно-ориентированные организации стараются устранять барьеры и задержки, возникающие на стыке двух различных подразделений организации при выполнении одного бизнес-процесса.

Примеры бизнес-процессов

Понимание организации и ее среды. Обычно для моделирования бизнес процессов применяются различные компьютерные средства и программное обеспечение. Это облегчает управление моделями, отслеживание в них изменений и позволяет сократить время анализа.

Модель бизнес-процесса как расширение организационно-функциональной модели. На Схеме 2 изображен пример модели бизнес-процесса верхнего.

Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности. Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности модель бизнес-процессов Модель деятельности другое наименование — модель бизнес-процессов является наиболее важной частью организационной модели, поскольку содержит описание того, как происходит создание ценности для всех заинтересованных сторон: Пример описания создания ценности для потребителя Чтобы отобразить деятельность в целом, при моделировании разумно двигаться сверху вниз: Всего в модели деятельности модели бизнес-процессов можно выделить три уровня: Верхний системный уровень описывает, какие основные, вспомогательные и управленческие виды деятельности в организации существуют, и, при необходимости, показывает, как они между собой взаимосвязаны.

На верхнем уровне необходимо обеспечить однозначное соответствие видов деятельности и функциональных систем в том числе бизнес-процессов и сервисов — это обеспечит простоту и ясность модели. Средний функциональный уровень описывает внутреннее содержание видов деятельности, показанных на верхнем уровне: Нижний операционный уровень описывает порядок исполнения стандартных операционных процедур — тех цепочек операций, для которых определен или может быть определен наилучший вариант их исполнения.

Операционный уровень содержит только ту часть деятельности, исполняемой в рамках функциональной системы, которую целесообразно подвергнуть стандартизации. Верхний уровень модели деятельности Модель деятельности модель бизнес-процессов может быть построена как для всей организации, так и для ее отдельных частей — в зависимости от целей моделирования. Каждая функциональная система, отображаемая на верхнем уровне, обеспечивает предоставление значимого продукта, ресурса или услуги.

Краткое введение в моделирование бизнес-процессов

Интеграция Сквозные бизнес-процессы первоначально кажутся монолитными, но на практике могут разделиться на сеть взаимодействующих подпроцессов, что может вызывать ошибки при проектировании архитектуры процессов, усложняющие анализ работы организации и затрудняющие управление процессами. Вместе с тем знание необходимых и достаточных условий разделения сквозного процесса на подпроцессы позволит аналитикам существенно облегчить проектирование модели бизнес-процесса сверху вниз.

Такие процессы на первый взгляд кажутся монолитными, но на деле они оказываются фрагментированными, распадаются на сеть взаимодействующих подпроцессов. И этому есть несколько причин. Во-первых, часто хочется выделить повторно используемые компоненты для упрощения разработки и сопровождения всей системы.

Моделирование бизнес-процессов - задача не из легких и требует от создателя Для создания бизнес-моделей используются средства проектирования Примеры бизнес-моделирования и его результатов.

Создать схему, само по себе не очень сложно. Достаточно понимать на какие вопросы должна отвечать схема и придерживаться алгоритма создания. Если вам не терпится приступить к созданию моделей или вы не знаете с чего начать — эта статья для вас. Хочу напомнить, что перед тем, как начать описывать бизнес процессы, необходимо установить их границы. Алгоритм, который я здесь привожу, будет полезен тем, кто только собирается описывать бизнес-процессы. Первое, что необходимо сделать, это обозначить события начала и окончания.

Не усложняйте схему на данном этапе. Добавьте основные варинты развития процесса и основные промежуточные события. Дополните схему недостающими операциями. Вместо этого используется понятие — роль.

Модель деятельности. Верхний уровень модели деятельности

При этом корректным считается такой подход к моделированию, когда модель любого уровня кроме верхнего является детализацией объекта какой-либо модели предыдущего уровня такой подход, в частности, поддерживается продуктами семейства компании и инструментом компании . Детализация объекта на модель последующего уровня При выделении процессов верхнего уровня, как правило, выбирают наиболее значимые для организации их называют основными процессами , а также процессы, создающие инфраструктуру организации и обеспечивающие выполнение основных процессов пример процессов верхнего уровня приведен на рис.

Впрочем, существуют и другие подходы к моделированию, в основе которых лежит иной способ определения процессов верхнего уровня. Разные типы моделей и их взаимосвязи Отметим, что помимо процессов моделируются и иные аспекты деятельности организации. Так, одной из традиционно используемых является модель организационной структуры подобные модели, начерченные тушью на листах ватмана, можно было увидеть еще в х годах во многих советских государственных организациях; современный вид модели организационной структуры представлен на рис.

Моделью бизнес-процесса называется его формализованное (графическое, табличное, . В качестве примера методологии и средства автоматизации.

Каждая компания при внимательном рассмотрении и обдумывании этой модели что-то может заимствовать из нее для себя, а что-то добавить или изменить. Модельосновных бизнес-процессов строительных и инжиниринговых компаний рис. Если говорить об универсальных приемах построения бизнес-моделей, то некоторые приемы можно продемонстрировать на примере строительных и инжиниринговых компаний.

Корневая модель БП включает два блока соответственно рис. Один блок — это основные процессы. Они определяются исходя из анализа и описания основных этапов создания объектов в разных отраслях. Это этапы создания объектов в инжиниринге и строительстве слой процессов на нис. Каждый из этих процессов может детализироваться или содержит более частные подпроцессы, как это представлено на рис.

10 причин провала проектов по описанию бизнес-процессов

Моделирование бизнес-процессов в нотации используется для донесения широкого спектра информации до различных категорий пользователей. -диаграммы бизнес-процессов позволяют создавать три типа моделей для описания бизнес-процессов: Частные бизнес-процессы описывают внутреннюю деятельность организации. Они представляют бизнес-процессы в общепринятом понимании или .

При использовании ролей частный бизнес-процесс помещается в отдельный пул.

В данной статье представлены примеры бизнес-процессов компании В качестве учебной модели бизнес-процесса будет представлен процесс.

Уточнение стоимости, визирование у руководителя отдела, визирование у директора по необходимости В случае положительной визы — уточнение наличия, покупка и приём товара В случае отрицательной визы — отклонение заявки на закупку с дальнейшим уведомлением Данный процесс является показательным для любой компании, упростив его с помощью автоматизации Вы экономите рабочее время сотрудников на процесс личного согласования. Организация участия в мероприятии Сбор информации - что должно быть у участника стенд, доклад, логотип и т.

Автоматизировав процесс участия в мероприятии больше не нужно волноваться за то, что упущена деталь стенда или не согласован доклад выступающего. Заявка на командировку Уведомление о новой заявке с запросом виз руководителей Согласование стоимости, сроков Резерв билетов, дальнейшая оплата. Возврат средств, в случае отказа от командировки Отчет о результатах поездки, после возвращения Для компании, деятельность сотрудников которой связана с постоянными отъездами, автоматизация ежедневных процессов обязательна, так как выводит эффективность работы на новый уровень.

Подбор персонала Процесс состоит из нескольких этапов: Выход на работу нового сотрудника Для крупной компании приём новых сотрудников рутинная задача, состоящая из следующих этапов: Подготовка к выходу нового сотрудника - оформление документов, создание рабочего места Обучение сотрудника, проверка знаний после обучения по необходимости Старт испытательного срока, постановка задач Контроль результатов испытательного срока, дальнейшее оформление на работу и постановка задач Автоматизация процесса выхода на работу нового сотрудника упростит выполнение обязанностей , повысит эффективность работы и установит контроль за соблюдением испытательного срока и периода обучения.

Увольнение сотрудника Уведомление соответствующих отделов бухгалтерия, системный администратор, служба безопасности и др. Внедрение процесса увольнения позволит оперативно оформлять все документы, собрать необходимые подписи. Перевод лида в продажу Чтение данных нового лида потенциального клиента, который проявил интерес к товару или услуге Если интерес отсутствует — закрытие процесса Интерес присутствует — определение стадии готовности к покупке, распределение между ответственными менеджерами Внедрение процесса ускорит работу сотрудников, которые производят первичную обработку лидов, которые поступают из различных источников.

Закрытие продажи Процесс состоит из обработки данных о продажи.

Функциональная модель

Формальная постановка задачи Формализация поставленной задачи - необходимый шаг для использования математических методов решения Применение расчетных моделей производства не составляет особых концептуальных трудностей, но является довольно занудной процедурой, требующей внимательного отношения при ее разработке. С содержательной точки зрения, данные модели не превышают уровня школьной математики, ограничиваясь, как правило, использованием двух математических операций: Описание программы сбыта При описании сбытовой программы в модели описываются следующие переменные: Логика расчетов проста.

Сначала считается планируемая выручка от реализации каждого продукта по всем планируемым периодам. Данная величина рассчитывается путем умножения планируемой цены реализации продукции на плановый объем реализации.

Примеры описания моделей бизнес-процессов предприятия в Дизайнере BPM-системы ELMA.

Системный подход к менеджменту 6. Постоянное улучшение 7. Принятие решений, основанное на фактах 8. Взаимовыгодные отношения с поставщиками Действительно, несоблюдение даже принципов может оказать негативное влияние на развитие организации. Значение бизнес-моделирования Приступая к разработке бизнес-моделей, организации выделяют определенные человеческие и материальные ресурсы для реализации проекта.

При этом улучшения в результате проделанной работы должны превосходить эти издержки. Чем же бизнес-модель в итоге помогает функционированию организации? Можно выделить несколько наиболее заметных и широко известных положительных эффектов, проявляющихся при грамотном и системном описании бизнес-процессов. Повышение прозрачности, управляемости и контролируемости деятельности организации на всех уровнях. Снижение времени выполнения и издержек, повышение качества и эффективности бизнес-процессов.

Возможность тиражировать бизнес организации создавать дополнительные клиентские отделения, офисы, представительства. Комплексное и устойчивое развитие организации, системный подход к принятию решений. Уменьшение зависимости от персонала, правильный подбор сотрудников, повышение эффективности работы персонала и руководителей.

Повышение лояльности и удовлетворенности клиентов, и, как следствие, репутации организации.

Бизнес-моделирование

Технический проект Модели и описания бизнес-процессов в том или ином виде составляются в большинстве ИТ-консалтинговых проектов. Модели строятся в программных средствах, универсальных например, или рассчитанных на работу с какой-то определенной методологией например, , позволяющих создавать -диаграммы. Для удобства представления Заказчику, диаграммы обычно преобразуются в графические файлы и включаются вместе с описанием в единый документ.

В этом разделе опубликованы примеры описаний бизнес-процессов, разработанных специалистами компании"Питер-Консалт". Документы очищены.

Одна картинка стоит тысячи слов Народная мудрость Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи.

А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель. Конечно, в теории функциональная модель работы компании должна быть у руководителя, причем, не важно, идет речь об организации работы склада или об системе от лида до заявки. Но в реальности практически никогда ее не оказывается, а потому в процессе изучения и поиска решения поставленной клиентом задачи я также создаю функциональную модель работы компании или определенного процесса функции самостоятельно.

Несколько слов о преимуществах графики Как известно, функциональные модели 0 — это всегда графические схемы. У них есть свои особенности и правила составления. Об этом мы поговорим чуть-чуть позже.

Пример описания бизнес-процесса